よくあるご質問

国内銀行送金でご入金の場合

海外銀行送金でのご入金の場合

その他の入金方法の場合

弊社ではお客様の残高に基づいてレバレッジ値の変動制を設けております。
詳細はこちらをご覧ください。

口座開設時、スタンダード口座、プロスプレッド口座の場合は、1111:1のみです。
デラックス口座の場合は、最大2222:1にすることが可能です。
※詳細はこちらをご覧ください。

Forexは、1Lot 100000通貨です。
最小取引単位は0.01ロット（1000通貨）となっております。
その他の通貨ペアにつきましてはこちらのページの 「BigBoss　お取引口座の種類・比較」の表中の「取引単位」をご確認ください。

計算式は以下の通りです。

判定レート×取引通貨単位×取引数量÷レバレッジ＝必要証拠金

スタンダード口座とプロスプレッド口座の場合は、証拠金維持率50％以下になりますとマージンコールになります。

スタンダード口座とプロスプレッド口座の場合は、証拠金維持率20％以下になりますとロスカット（強制決済）となります。

スタンダード口座の場合は、取引手数料はかかりません。
※暗号通貨CFDの短期決済手数料についてはこちら。

プロスプレッド口座の場合は、取引手数料がかかります。
1Lot片道4.5ドル（往復9ドル）

デラックス口座の場合は、取引手数料がかかります。
1Lot片道2.5ドル（往復5ドル）
※暗号通貨CFDの短期決済手数料についてはこちら。

冬時間を採用する期間はGMT（グリニッジ標準時）＋2
夏時間を採用する期間はGMT（グリニッジ標準時）＋3を基準にしています。
夏時間が採用される期間は例年3月~11月ごろまでですが、厳密な適用期間は毎年変わります。

Forex, CFD(Metal, Index, Energy)

暗号通貨CFD

以下の動画をご参照ください。

デモサーバー

スタンダード口座対応のデモ口座タイプ

プロスプレッド口座対応のデモ口座タイプ

※デモ口座の口座番号とパスワードは、お客様ご自身でお控えください。

※デモ口座開設の画面で「次へ」のボタンが押せず先に進めない場合には、以下の作業をお試しください。

１．電話番号の国番号の選択を一度変更する。

２．電話番号の国番号の選択を、また元の選択に戻す。

この作業によって解決した事例がございます。

お客様の口座種別をご確認いただき、下記の対応方法をご参照ください。

スタンダード口座、デラックス口座

プロスプレッド口座

お客様の口座種別をご確認いただき、下記の対応方法をご参照ください。

スタンダード口座、デラックス口座

プロスプレッド口座

お客様の口座種別をご確認いただき、下記の対応方法をご参照ください。

スタンダード口座、デラックス口座

プロスプレッド口座

大まかな流れは以下の通りです。

1. MT4のターミナル画面で口座履歴を表示する。
2. 表示された履歴をレポートとして出力する。

詳しくはこちらの動画をご参照ください。

また、弊社はMT4の使用方法についての動画を、複数ご用意しております。

何かお困りの際はこちらもご参照ください。

Mac版のMT5/MT4がございます。

詳しくはこちらをご参照ください。

銀行出金やBXONE出金等がございます。
その他の出金方法と詳細は、マイページへログイン後「出金」の各ページをご覧ください。

銀行出金ではドル口座では$20、円口座では¥2000かかります。
※出金先銀行所在国によって異なる場合もございます

約2～5営業日かかります。
※出金先の銀行様によっては別途お時間がかかる場合がございます。
※50000ドル(500万円)相当以上の出金申請につきましては、通常よりも出金に時間かかる場合があります。ご了承ください。

できません。
出金申請をキャンセルし、再度申請してください。
出金申請のキャンセルは、マイページの「出金履歴」から申請できます。 マイページにログイン済のお客様は、こちらから出金履歴ページに移動できます。
※場合によっては、キャンセルが間に合わない事もあります。ご了承ください。

マイページの「出金履歴」のページには、出金申請の履歴が表示されています。
出金が完了していない履歴の横には、「キャンセルを申請」というボタンが表示されます。
そちらをクリックしていただくと、キャンセルを申請できます。

マイページにログイン済のお客様は、こちらから出金履歴ページに移動できます。
※場合によっては、キャンセルが間に合わない事もあります。ご了承ください。

また、カスタマーサポートから「キャンセル報告」のメールが送信されますので、結果をご確認ください。

※以下の場合には出金できません。
・クレジットカードでご入金後2か月以内の場合（クレジットカード入金額相当分）
・ポジションをお持ちの状態で、出金するとトレードの必要証拠金が残らない場合。

スウィフトコードは、国際送金などの際に相手方の銀行を特定するための「金融機関識別コード」です。

例）三井住友銀行のスウィフトコード　　SMBCJPJT

わからない場合は、お客様の銀行にお問い合わせください。

ご出金の申請の際には、お客様がご利用されている銀行のスウィフトコードのご入力が必要です。
しかしながら、稀にスウィフトコードがない銀行もございます。
その場合は、スウィフトコード欄に銀行コードをご入力ください。

例1）PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）の銀行コード　　0033
例2）セブン銀行の銀行コード　　0034

プレミア口座の場合、口座の運用者様がいらっしゃいます。
運用者様がトレードをされている最中に大きな金額をご出金されますと、トレードに影響が出てしまいます。
よって、ご出金の申請については、弊社から運用者様にご連絡を差し上げ、出金の可否について確認させていただいております。

弊社では出金額制限のルールを設定しておりませんが、
プレミア口座の運用形態によっては、出金のルールを設定している場合がございます。
詳細については運用者様、あるいは、商品のご紹介者様に直接ご確認ください。

また弊社はプレミア口座のトレード情報等について回答できません。
トレード情報については、運用者様、あるいは、商品のご紹介者様に直接お確かめください。

※また、以下の場合には出金できませんのでご注意ください。
・クレジットカードでご入金後2か月以内の場合（クレジットカード入金額相当分）

約0～1営業日で資金移転が完了いたします。

また、「移転元口座」と「移転先口座」の通貨が異なる場合には、
弊社のレートで換算し、資金移転させていただきます。

マイページの「資金移転履歴」のページには、資金移転申請の履歴が表示されています。
資金移転が完了していない履歴の横には、「キャンセルを申請」というボタンが表示されます。
そちらをクリックしていただくと、キャンセルを申請できます。

マイページにログイン済のお客様は、こちらから資金移転履歴ページに移動できます。
※場合によっては、キャンセルが間に合わない事もあります。ご了承ください。

また、カスタマーサポートから「キャンセル報告」のメールが送信されますので、結果をご確認ください。

プレミア口座の場合、口座の運用者様がいらっしゃいます。
運用者様がトレードをされている最中に大きな金額を、別の口座へ資金移転されますと、トレードに影響が出てしまいます。
よって、資金移転の申請については、弊社から運用者様にご連絡を差し上げ、資金移転の可否について確認させていただいております。

弊社では資金移転額制限のルールを設定しておりませんが、
プレミア口座の運用形態によっては、資金移転のルールを設定している場合がございます。
詳細については運用者様、あるいは、商品のご紹介者様に直接ご確認ください。

また弊社はプレミア口座のトレード情報等について回答できません。
トレード情報については、運用者様、あるいは、商品のご紹介者様に直接お確かめください。

お客様が保有される、Standard / Pro Spread / MASS Standard / CRYPTOS(全通貨)口座のうち、１つでもマイナス残高の口座があった場合、残高がある他の口座からの資金移転は不可となります。 ※CRYPTOS口座からの資金移転申請も不可です。

本人確認書類と新しいご住所が記載されている住所証明書類が必要です。
まず、下記の本人確認書類と住所証明書類の具体例をご確認いただき、ご準備ください。

(本人確認書類：具体例)
■パスポート　■運転免許証　■住民基本台帳カード　 ■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)

(住所証明書類：具体例)
■住民票（3ヶ月以内に発行）　■公共料金明細書（3ヶ月以内に発行）
■金融機関からの文書（3ヶ月以内に発行）■その他公的機関からの書類（3ヶ月以内に発行）
■健康保険証（裏面に住所記載の場合は裏面も要添付 有効期限内）　■住民基本台帳カード（有効期限内）　
■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)（有効期限内）

※住所証明書類は発行から３ヶ月以内、あるいは、有効期限がある場合は有効期限内である必要があります。
※本人確認書類と住所証明書類は別の書類が必要です。
※マイナンバーカードをご提出される場合、表面の画像が必要です。裏面記載の個人番号等は不要です。

ご準備が整いましたら、弊社のカスタマーサポート　support@bigboss-mail.com　宛てに
メールにて事情をご説明いただき、上記の書類の写真ファイルを添付し、ご送信ください。

● キャンペーン開始後、お客様がお持ちのいずれかの口座でご出金があった場合、お客様のすべての口座でボーナスは取り消しとなります。
又、キャンペーン期間中に再度ご入金された際は入金ボーナス付与の対象外となり、ボーナスは発生しなくなります。

● お客様がお持ちの口座で、ボーナスを受け取られた口座から資金移転された場合、資金移転元の口座のボーナスは取り消しとなり、移転先の口座へボーナス反映は行われません。

● デラックス口座の場合、含み損が口座残高を下回りストップアウトが発生した際に該当口座ボーナスは取り消しとなります。

● 休眠ユーザーとなった際は保有する全ての口座からボーナスは取り消しとなり、口座解約となった際にも当該口座のボーナスが取り消しとなります。

● ご利用の口座で、弊社の規定する不正な取引が行われていると判断された場合、すべてのボーナスは取り消しとなります。

● お客様のロイヤルティステータス（LS）がダウンとなった場合、すべての口座でボーナスは取り消しとなります。

● 口座のBalanceがマイナスのとき

● 口座にCreditがあるとき

● 保有している口座のポジションに含み益がないとき

● お客様の口座のお取引に問題がないとき

上記条件を満たした場合、Balanceのマイナス額に同額のCreditの残高を相殺させて、Balanceを0になるよう調整いたします。Balanceのマイナス残高がCreditの額よりも大きい場合、単純な0カットとなります。

スタンダード口座、プロスプレッド口座、MASSスタンダード口座、デラックス口座以外の口座はBigBossポイント集計の対象外です。

対象口座での取引において、ポジション保有時間が10分未満の取引は、BigBossポイントの集計対象外となります。

獲得したBigBossポイント（BBP）に有効期限はありません。

ただし、最終取引日から42日間、入金又は取引がない場合、獲得したBigBossポイント（BBP）はすべて失効となります。

最終取引日から42日間、入金又は取引がない場合、獲得したBigBossポイント（BBP）はすべて失効し、保有ポイント数は0となります。
BigBossポイントの失効は、口座毎ではなく保有するすべての口座のポイント（BBP）が対象です。

また、休眠ユーザーとなった際に、その時点で保有しているすべてのBigBossポイントが消失となります。

お客様のロイヤルティステータス（LS）がダウンとなった場合、その時点で保有しているすべてのポイント（BBP）が失効となります。

BigBoss ロイヤルティプログラム(BLP)とは、取引した合計日数によってトレーダー様のロイヤルティステータス（LS）がアップしていく制度です。

ステータスが上がるにつれて、獲得できるBigBoss Point（BBP）付与数の増加やレバレッジ制限の緩和、BBPの現金化が可能となるなどお得な特典が多数ございます。

取引した合計日数によってステータスがアップします。又は、BBCでLoyalty Statusを購入することも可能です。

※「取引」とは、buy/sellのことであり、オープンポジションも含みます。なお、ステータスアップまでの合計日数は連続でなくてもよい。

1日1回です。

どのステータスに位置していても一番下のExecutiveへダウンします。

※一定期間とは、ユーザーのLSによって異なります。詳細は下記をご参照ください。

「補填処理」とは、残高がある他の口座からマイナス残高を補填することと、保有しているクレジットからマイナス残高を補填すること（クレジット相殺）を合わせた処理のことです。
「補填処理」を「Offset」と呼び、MT4/MT5の取引履歴に表示されるOffset履歴のコメントには「0 cut system offset balance」と入っております。

「ゼロカット」とは、補填に充当する残高とクレジットがない状態である場合、マイナス分の損失をBigBossが負担することで口座残高をゼロにリセットすることです。
MT4/MT5の取引履歴に表示されるゼロカット履歴のコメントには「0 cut system」と入っております。

補填処理（Offset）は口座単位ではなく、ユーザー単位で行われます。
対象口座はStandard / Pro Spread / MASS Standardです。

※プレミア口座、デラックス口座は、これまで通り口座単位で処理が行われます。

補填に充当される資金は対象口座の残高のみです。
補填に充当される資金は、Balanceから優先的に充当され、有効なBalanceが無くなった後にCreditから充当されます。

マイナス残高の口座が複数ある場合は、マイナスの金額が大きい口座から順番に相殺の対象となります。
なお、プラスの口座残高をすべて使用してもマイナス口座が残る場合、及び、保有されている口座が1つのみの場合は ゼロカットを実行します。

指定することはできません。
複数口座に有効なBalance（またはCredit）がある場合は、以下の順で処理されます。

①補填が必要な口座の通貨と同じ通貨の口座から優先して充当されます。
②Balanceが多い口座から優先的に充当されます。
③Balanceが全て無くなった時点で、Creditが多い口座から優先的に充当されます。

※有効なBalance（またはCredit）が”同額”で複数口座にある場合は、口座開設日時が古い口座から優先的に充当されます。

オープンポジションがあってもマイナス残高の補填に充当されます。
結果的にその口座で強制ロスカットが発生する場合でも補填処理は実行されますので、証拠金不足とならないように資金管理をしっかりと行ってくださいますようお願いいたします。

マイナス残高の口座が、補填処理＋ゼロカットが実行となる条件を満たしてから4時間以内に、残高がある他の口座から自動的に処理が行われます。
※保有中のポジションに含み益がある場合には、ポジションを決済する事でマイナス残高の減額が行える状況につき、ゼロカットシステムは対象外です。

ポジションなしの場合は、補填処理（Offset）＋ゼロカット処理後に入金反映が実行されます。

ポジション保有中の場合は、補填処理（Offset）＋ゼロカット処理はされずに入金反映されます。

お客様が保有される、Standard / Pro Spread / MASS Standard / CRYPTOS(全通貨)口座のうち、１つでもマイナス残高の口座があった場合、残高がある他の口座からの資金移転は不可となります。 ※CRYPTOS口座からの資金移転申請も不可です。

お客様が保有される、Standard / Pro Spread / MASS Standard / CRYPTOS(全通貨)口座のうち、１つでもマイナス残高の口座があった場合、残高がある他の口座からの出金は不可となります。 ※CRYPTOS口座からの出金申請も不可です。

装備の購入にはUSDまたはJPYの口座残高の他に、BigBossポイント（BBP）やBigBossコイン（BBC）なども使用できます。

銀行入金やクレジットカード入金等ございます。その他の入金方法と詳細は、マイページへログイン後「入金」の各ページをご覧ください。
マイページにログイン済のお客様は、こちらから入金ページに移動できます。

国内銀行送金でご入金の場合

海外銀行送金でのご入金の場合

その他の入金方法の場合

銀行振込につきましては約2～5営業日かかります。
※出金先の銀行様によっては別途お時間がかかる場合がございます。
※50000ドル(500万円)相当以上の出金申請につきましては、通常よりも出金に時間かかる場合があります。ご了承ください。

その他の出金の場合、お客様からのご申請後、確認のメールを送付させていただいております。
確認のメールに指定の形式でご返信いただくことで、弊社から出金を行いますのでその点にご注意ください。
通常、お客様からのメールのご返信後 0 - 1 営業日で行われます。

できません。
出金申請をキャンセルし、再度申請してください。
出金申請のキャンセルは、マイページの「出金履歴」から申請できます。 マイページにログイン済のお客様は、こちらから出金履歴ページに移動できます。
※場合によっては、キャンセルが間に合わない事もあります。ご了承ください。

マイページの「出金履歴」のページには、出金申請の履歴が表示されています。
出金が完了していない履歴の横には、「キャンセルを申請」というボタンが表示されます。
そちらをクリックしていただくと、キャンセルを申請できます。

マイページにログイン済のお客様は、こちらから出金履歴ページに移動できます。
※場合によっては、キャンセルが間に合わない事もあります。ご了承ください。

また、カスタマーサポートから「キャンセル報告」のメールが送信されますので、結果をご確認ください。

※以下の場合には出金できません。
・クレジットカードでご入金後2か月以内の場合（クレジットカード入金額相当分）
・ポジションをお持ちの状態で、出金するとトレードの必要証拠金が残らない場合。

スウィフトコードは、国際送金などの際に相手方の銀行を特定するための「金融機関識別コード」です。

例）三井住友銀行のスウィフトコード　　SMBCJPJT

わからない場合は、お客様の銀行にお問い合わせください。

ご出金の申請の際には、お客様がご利用されている銀行のスウィフトコードのご入力が必要です。
しかしながら、稀にスウィフトコードがない銀行もございます。
その場合は、スウィフトコード欄に銀行コードをご入力ください。

例1）PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）の銀行コード　　0033
例2）セブン銀行の銀行コード　　0034

はい、可能です。
ただし資金移転が可能な通貨は、USD・JPY・BTCのみとなっております。
FX口座からCRYPTOS口座への資金移転も同様です。

本人確認書類と新しいご住所が記載されている住所証明書類が必要です。
まず、下記の本人確認書類と住所証明書類の具体例をご確認いただき、ご準備ください。

(本人確認書類：具体例)
■パスポート　■運転免許証　■住民基本台帳カード　 ■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)

(住所証明書類：具体例)
■住民票（3ヶ月以内に発行）　■公共料金明細書（3ヶ月以内に発行）
■金融機関からの文書（3ヶ月以内に発行）■その他公的機関からの書類（3ヶ月以内に発行）
■健康保険証（裏面に住所記載の場合は裏面も要添付 有効期限内）　■住民基本台帳カード（有効期限内）　
■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)（有効期限内）

※住所証明書類は発行から３ヶ月以内、あるいは、有効期限がある場合は有効期限内である必要があります。
※本人確認書類と住所証明書類は別の書類が必要です。
※マイナンバーカードをご提出される場合、表面の画像が必要です。裏面記載の個人番号等は不要です。

ご準備が整いましたら、弊社のカスタマーサポート　support@bigboss-mail.com　宛てに
メールにて事情をご説明いただき、上記の書類の写真ファイルを添付し、ご送信ください。

CRYPTOS口座は、口座解約の対象外となりますのでご了承ください。

毎週水曜日、日本時間14時～15時にCRYPTOSの定期メンテナンスが行われます。
メンテナンス期間中はCRYPTOS取引画面にログインできなくなります。
なお、作業の進捗状況により、メンテナンス終了時間は前後する場合がございますのでご了承ください。